هل تعرف منصات التواصل الاجتماعي حالتك العاطفية؟
هل تعرف منصات التواصل الاجتماعي حالتك العاطفية؟
تستطيع منصات التواصل الاجتماعي استنتاج الكثير عن حالتك النفسية والعاطفية من سلوكك الرقمي لكنها لا تستطيع عادة قراءة مشاعرك بشكل مباشر.
بحسب تقرير نشره موقع frontiersin واطلعت عليه العربية Business “تعتمد منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستغرام وتيك توك على كميات هائلة من البيانات لتخصيص الإعلانات. وتشمل هذه البيانات الصفحات التي تتابعها، والمقاطع التي تشاهدها، والمدة التي تقضيها في التفاعل مع محتوى معين، بالإضافة إلى عمليات البحث والإعجابات والتعليقات.
وتابع التقرير: “من خلال تحليل هذه الإشارات، يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي بناء صورة دقيقة نسبيًا عن اهتمامات المستخدمين وربما حالتهم المزاجية في أوقات معينة. ويُعرف هذا التوجه في عالم التسويق باسم “الاستهداف العاطفي” أو “Mood Targeting”، حيث يسعى المعلنون إلى عرض رسائل تسويقية تتماشى مع المشاعر التي يُحتمل أن يعيشها المستخدم. فبدلاً من استهداف الأشخاص بناءً على العمر أو الموقع الجغرافي فقط، تحاول بعض الحملات الإعلانية فهم السياق النفسي للمستخدم وتقديم رسائل أكثر تأثيرًا على المستوى العاطفي”.
وأشارت أبحاث في علم النفس والتسويق إلى أن “المشاعر تلعب دورًا مهمًا في اتخاذ القرارات الشرائية.
أظهرت الدراسات أن “الإعلانات التي تثير مشاعر مثل السعادة أو الحنين أو التعاطف تكون أكثر قدرة على جذب الانتباه وزيادة تذكر العلامة التجارية مقارنة بالإعلانات التي تعتمد فقط على عرض المعلومات والحقائق.
وأضافت أن “هذا لا يعني أن المنصات تعرف بشكل مؤكد أنك حزين أو سعيد في لحظة معينة. فغالبًا ما تعتمد الأنظمة على التنبؤ الاحتمالي. كما أن الشركات الإعلانية تستخدم ما يُعرف بالمحفزات العاطفية في تصميم الحملات التسويقية”.
ووفقًا لعدد من الدراسات التسويقية، فإن “المحتوى الذي يثير استجابة عاطفية قوية يحقق مستويات أعلى من التفاعل وتذكر العلامة التجارية مقارنة بالمحتوى المحايد. في المقابل، يثير هذا النوع من الاستهداف مخاوف تتعلق بالخصوصية، خاصة عندما يشعر المستخدمون بأن الإعلانات أصبحت شخصية أكثر من اللازم”.
لذلك اتجهت الجهات التنظيمية في عدد من الدول إلى فرض قواعد أكثر صرامة بشأن جمع البيانات الشخصية واستخدامها في الإعلانات الرقمية.
