فرصة عمل؛ مطلوب موظف/ة متخصص/ة في تجربة العملاء
فرصة عمل؛ مطلوب موظف/ة متخصص/ة في تجربة العملاء
| Customer Experience Specialist Maids.cc
تعلن شركة Maids.cc عن حاجتها إلى موظف/ة متخصص/ة في تجربة العملاء، بمستوى متوسط إلى متقدم، يمتلك خبرة في معالجة شكاوى العملاء المعقّدة، ومتابعة الحالات التصعيدية، والحفاظ على العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
• شهادة جامعية (Bachelor’s Degree).
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال تجربة العملاء، أو مراكز الاتصال، أو الحفاظ على العملاء، أو معالجة الشكاوى والحالات التصعيدية.
• خبرة في التعامل مع الحالات الحساسة والمعقّدة.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
• مهارات قوية في التواصل، وحل المشكلات، والتفاوض.
• القدرة على العمل بدوام كامل وفق نظام مناوبات متناوبة.
• يُفضّل التفرغ والقدرة على المباشرة فورًا.
أبرز المهام:
• معالجة استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف والمحادثات وWhatsApp.
• متابعة الحالات الصعبة والتنسيق مع الفرق المعنية لضمان حلّها في الوقت المناسب.
• تقديم حلول مناسبة لتعزيز رضا العملاء والحفاظ عليهم.
• التعامل باحترافية مع المواقف الصعبة، مع الالتزام بمعايير الجودة والأداء.
طريقة التقديم:
يُرجى إرسال السيرة الذاتية مباشرةً إلى:
Dana Shami
📧 Dana.shami@maids.cc
📞 +961 76 583 772
